增强现实正在改变许多行业的业务。具体来说，企业技术领域正在经历来自AR技术引入的各种回响。公司正在利用增强现实技术来简化其工作流程，减少物流和运营成本，并提高许多部门的效率，例如营销，销售，客户服务和制造等。这篇文章概述了在企业部门中使用增强现实的七个案例，并解释了企业如何从AR解决方案中受益。

什么是企业增强现实?

根据ARtillery Intelligence的研究，到2022年，企业AR应用程序的全球市场规模预计将超过142亿美元。增强现实企业市场包括在制造业，零售，医疗保健，汽车，航空航天和国防。

但是，什么是企业增强现实?它与消费者增强现实有何不同?为了理解差异，让我们从增强现实为用户提供的东西开始。

增强现实是一种交互式体验，可将数字对象集成到现实世界的用户环境中。用户可以使用带有摄像头(智能手机/平板电脑)，网络摄像头或专门设计的增强现实眼镜的移动设备查看内容。

另一方面，企业增强现实是专门指将物理工业设置与数字覆盖层合并的生产力软件解决方案。工作区设置是企业AR和使用者AR之间的关键区别。这些解决方案通过利用增强现实技术来改善和增强组织的各个方面，例如维护，维修，制造，现场服务，客户支持或培训。

增强现实企业用例和好处

在实际的，以企业为中心的增强现实用例中，有针对远程协助，产品或过程可视化，企业广告和AR开发人员平台的解决方案，这些解决方案可为Web，移动和耳机提供“看得见我看”的AR应用程序。让我们探索现实中的用例和业务优势。

1. AR的远程协助

AR远程协助软件使工作人员能够有效地协作。它创建了一个交互式环境，将数字信息叠加在物理世界的实时视频流上，以诊断问题，针对需要解决的问题或需要完成的任务提供远程指导。

叠加的信息会粘贴到现实世界的对象上，并且无论摄像机如何移动，它们都会保留在原位。用户不需要将该信息存储在内存中，并且可以轻松地用相机将图形叠加在对象上。

AR协助解决方案的企业优势：

快速简便的故障排除

减少停机时间

节省旅行费用的时间和成本

有效的客户入职

改善客户支持

与通过听觉通信相比，AR远程协助应用程序使用户能够更快，更有效地感知信息。用户或员工可以使用智能手机或头戴式设备远程解决问题，查看分步说明并从任何地方获取交互式的现场指导。这里有些例子：

沃达丰集团使用远程AR辅助平台来改善客户支持并解决技术和连接问题。该解决方案的首次接触分辨率(FCR)提高了12%，客户满意度提高了68%。

三星已与JoinPad合作，推出了适用于Samsung Tab Active 2平板电脑的智能协助解决方案，可为现场维护提供创新的AR工具。

2.知识转移的AR

增强现实解决方案的一个整体优势是，摄像机借助“见我所见”技术在现实世界中转移真实世界。这为企业部门提供了很多机会，可以在远程工作者或团队之间捕获，维护和共享知识。

AR知识转移应用程序的企业优势：

快速员工入职和培训

大规模继续教育

零差旅费用

减少错误或事故的风险

更好的员工安全

适应员工的经验并防止他们退休或离开公司时知识的流失

吸引千禧一代

用于知识传递的增强现实应用程序可提供3D体验，有助于加快对现有员工和新员工的在职培训。与智能眼镜一起，该技术使员工沉浸在安全，交互式环境中的模拟和培训场景中。

3.带有AR的物流应用

增强现实可以使物流随时随地更快地访问预期信息，从而改善交付和装载操作。AR物流应用程序和服务可以指导工人快速在货架上找到合适的物品。工人可以扫描货物并同时注册过程。

AR物流应用程序的企业优势：

改善库存管理以及物流效率和安全性

通过数字导航到正确的路线和物品来减少物流时间

以99.99%的精度减少拾取和放置错误的次数

应用了AR技术来可视化包装说明。例如，斯柯达(Skoda)在其视频地图系统中利用了增强现实(AR技术)，以协助员工进行材料挑选，以提供信息并突出显示任何过程错误。

4.增强现实产品可视化

增强现实技术可以通过信息丰富的图形叠加层和演示来可视化产品。消费者实际上可以使用网络摄像头，移动设备或店内镜子试穿产品，以化妆，配镜，配饰，珠宝，头饰和染发剂。

它使买家的体验更加引人入胜，从而可以通过摄像头与卖家进行“一对一”交互。

AR产品可视化应用程序的企业优势：

购物的新颖性和便利性

减少回报，使消费者可以虚拟尝试

沉浸式AR体验吸引年轻观众

通过实时产品可视化提高客户参与度和销售量

利用病毒式传播，因为客户可以拍照并在社交网络上分享。

欧莱雅和Warby Parker的试戴应用是两个最出色的例子。您还可以按照IKEA Place应用允许的方式将产品放置在周围环境中，以查看它们的适合程度。

5.建筑可视化的AR

增强现实可视化功能是首屈一指的，不仅适用于您可以使用相机尝试的小物品，而且适用于复杂的建筑模型。它以交互方式实现了覆盖材料，组件和配件的更详细，更一致的视图，而这种交互方式很难通过图形显示。

AR体系结构解决方案的企业优势：

促进复杂建筑项目的开发

减少计划和原型制作成本

提高销售和客户满意度

将实际结构与计划相关联，以促进施工过程并监控其正确性

用于建筑和工程的AR应用程序使项目演示变得更加互动和简单。这样的应用程序可以按团队进行扩展，允许不同的成员与当前的设计进行协作和同步，共享评论，视觉标记和3D对象。AR在维护方面具有应用程序，可帮助工人快速了解建筑物的工程系统是如何布置的。通过较小的规模，AR尺寸测量技术(例如AirMeasure和MeasureKit)使您可以使用一系列便捷的虚拟工具来计算距离或测量对象。

6.增强现实损伤识别

在汽车领域，增强现实增强了汽车检查和损坏识别能力。AR应用程序可以扫描检测到损坏零件的车辆，估计损坏的范围，并将此信息传输给保险公司或租赁公司，以与客户共享。

在现实的用例中，用于损伤识别的增强现实仍然是一个新领域，保险和汽车公司现在正在研究该技术的功能。但是，潜力是有希望的，用例很快就会投放市场。

7. AR手册和用户指南

AR手册应用程序提供交互式的现场指导和培训材料，以帮助消费者执行自我维护过程。这些应用程序背后的核心技术是3D对象识别，它将数字指令叠加在所需的物品上。

AR用户手册的企业优势：

易于遵循的视觉步骤进行自我维护，无需大量阅读印刷材料

在各种设备上的24/7可用性;从iOS和Android智能手机或平板电脑，到Microsoft的HoloLens或AR眼镜

更快的维护培训和用户入门

减少维护时间并减少企业支持部门的工作量

企业部门已经开始探索针对消费者和工人的AR手册的效率。例如，汽车巨头现代汽车已经实施了移动AR手册，向您展示了如何修理汽车。创世纪(Genesis)和梅赛德斯(Mercedes)已发布具有集成功能的AR手册，这些手册可识别汽车零件并提供有关管理和使用的说明。

本栏目VR资讯內容就整理到这儿了，下一期再见，同时如果你有需要或疑问随时欢迎与我们VR视角平台进行沟通交流。

【VR视角】国内领先的虚拟现实(VR/AR)的综合门户网站，关注于国内外虚拟现实VR技术应用及企业发展动态，为合作商及爱好者提供内容支持、运营方案、品牌策划及供应链合作等VR/AR服务解决方案，致力于为该产业领域提供全方位的专业服务，助力VR/AR市场领域健康发展。

来源：effiar