EC客户通是基于通信的客户管理软件，是企业统一通信平台，它整合了即时通讯、电话、短信、E-mail、传真等通讯工具，为企业建立协作的工作环境，让员工高效地接待、存储和维系客户，并能为管理者输出的营销分析图表。