在6月11日的E3 2019游戏展上，《莎木3》宣布PC将会是Epic独占游戏，引起了玩家们的不满，纷纷要求退款，但是在《莎木3》开发商YS Net工作室发给玩家的邮件中，却明确指出了：无法给在Steam预购的玩家退款。

  邮件译文：

  亲爱的xx玩家，非常感谢你能联系我们。

  此前，《莎木3》确实是要登陆Steam平台的，但是在于游戏发行商深银再加上Epic沟通之后，我们发现登陆Epic游戏商城是最好的选择。

  《莎木3》将在Epic游戏商城独占发售，而且需要Epic游戏商城用户去激活。

  我对突然变更游戏发售平台向大家致歉，但是我们不会为此次发售平台的变更对《莎木3》进行退款。

  我们很感谢大家的支持，也期望着带给大家更好的《莎木3》游戏体验，毕竟世界各地的玩家都期待已久了。

  由衷的感谢

  《莎木3开发团队》

  同时，推特上还有玩家对预购了《莎木3》PC实体版游戏该怎么办进行了询问，《莎木3》游戏发行商深银也对此做出了回答。

  玩家eks dee问：“等了4年的《莎木3》本来说的是登陆Steam，结果却成了Epic独占，那么实体版怎么办，还有吗?”

  《莎木3》游戏发行商深银：“预购PC《莎木3》实体版的玩家将会受到Epic游戏商城的《莎木3》激活码。”

  《莎木3》将于2019年11月9日登陆PS4/PC(Epic独占)平台。