方案介绍

　　方案名称：小i机器人--智能客服机器人解决方案

　　公司名称：上海智臻智能网络科技股份有限公司

方案背景

　　应用自然语言处理技术(NLP)帮助企业构建高效先进的智能客服机器人，通过漏斗式的服务方式，显著提升服务效率，分流大量人工压力，降低人工服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，帮助企业实现传统呼叫中心向智能化客户联络中心的成功转型。

关于小 i 机器人

　　小 i 机器人是全球领先的人工智能技术及产业化平台供应商，拥有全球最先进的中文智能人机对话引擎，在人工智能相关技术，如自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等方面走在行业的前列，建立了包括知识表示、推理预测、机器学习(深度学习)、语义理解、分析决策以及 Bots 开发的完整架构，并推出了应用于多个行业和领域的智能虚拟/实体机器人解决方案。

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