智慧家庭/社区产业经过多年的磨砺和探索，已经开始走向落地阶段。大批来自地产物业、装饰设计、运营商、智能家居设备制造商，以及广大集成商也开始意识到其中所蕴含巨大市场，纷纷投身其中，这也预示随着一大批智慧地产、智慧家装项目的驱动下，智慧产业即将踏上产业发展的快车道。

　　为此我们对桑田智能工程技术（上海）有限公司董事长何敏进行了专访，了解当前智慧社区/家庭产业的现状及未来发展趋势。

一、智慧社区落地在即，桑田今年要做300+社区

　　对于当前的智慧家庭/社区产业，何敏认为，经过多年的探索后，已经开始走向落地阶段。特别是随着地产商、物业公司、装修设计企业经过前期的市场教育，开始明白智慧家庭/社区的价值后都开始行动起来，逐步融入产业发展的大潮中，发挥各自优势，整个产业的落地速度也不断加快。

　　做智慧家庭/社区集成商的何敏也明显感觉到了产业形势的变化：在2014年中国做智慧家庭/社区系统集成的公司（集成商）寥寥可数，但到了2017年初，至少有超过300家智慧家庭/社区集成商涌入进来。万科、绿地、中海、保利也都纷纷启动了各自的智慧家庭/社区/楼宇项目，市场成长迅猛。“在过去两年，我们一共做了70多个社区项目，而今年的项目需求开始爆发式增长，据估计，我们今年将要做的智慧社区项目将超过300个。”

　　当然，何敏也表示，目前智慧家庭/社区概念炒的很热，这无疑会帮助这个产业加快发展，但对于从业者来讲，需要面临的挑战还很多，并不容易一下子就成功。

二、落地难点：环节多链条长，一个掉链全盘作废

　　做智慧家庭/社区不是一件简单的事，这涉及到地产、物业、设计、前装、后装等多个环节，只要其中一个脱节，整个项目都会受到严重影响。“现在做智慧家庭/社区，搞砸一个项目很简单的事情。特别是产业落地初期，大家都对智慧家庭/社区理解不够深，经验也不足，就更容易掉链子”何敏指出，当前的智慧家庭/社区在实施过程中各个环节都存在诸多问题：

　　1、房地产商环节，首要问题是收款，没有预付款，在资金不充分的情况下，这个事情后续想正常进行下去很难。

　　2、现在社区强电、弱电分开招标的，所以彼此之间往往缺乏沟通，这会导致智慧社区强弱电系统对接问题。

　　3、现在基本上房地产项目把整个的弱电是给到总包一块做掉，而没有把智能化的部分专门做弱电分包，这一情况在这两年有所好转。

　　4、在家庭智能化设计环节，主要装修公司完成，但由于缺乏对智能装修的了解，往往会在设计犯下两个难以挽回的错误：一是网络布置不到位，甚至网线都是假的，在我们做过案子中，80%-90%都存在这个问题。二是在布置墙电的时候，很多明火线不布，这看似没什么，但是这个没做好的话，就会埋下隐患，甚至导致插座被烧掉的危险情况发生。

　　5、最后是智能网关的布置，就拿华为的OpenLife为例，OpenLife是什么东西呢？华为给家庭用户引入宽带的无线网关，而装修公司在施工时为了美观，一般在墙上开弱电箱泵把它塞进去，再用铁网/铁块封起来，结果，无线信号就被屏蔽。没有无线通讯，智慧家庭还叫智慧家庭吗？“华为费尽千辛万苦把多种通讯协议打通，并把网关送进家门，结果一个铁盒子就把人家几年的成果给埋了，这真是一件很令人无奈事情。”

　　“这其中很多都是小错误，但所有这些点点滴滴的小错误累积起来之后，智慧家庭/社区就不可能做成功了。”不过，何敏也表示，随着产业落地速度的加快，这些情况也都在改善。例如现在一些房地产项目开始把智能化部分专门做弱电分包，设计和施工也把智能化纳入了统一考量，从而避免类似问题的发生。

　　桑田智能工程技术（上海）有限公司董事长何敏

三、新老社区之争：哪个才是落地捷径？

　　对于智慧社区是从新社区还是老社区入手，哪个更容易落地的问题。何敏用一句话表明了自己的观点：新社区容易干，旧社区需求大。“对于我们桑田这种做工程的企业，当然是选择做新社区，直接与地产商签合同，干活挣钱，也不需要考虑旧线路拆除与整改问题。”但如果是做运营，何敏建议还是从老社区入手。

　　对于新社区，物业成立就是一个问题，新社区业委会都没有呢，智能门禁装还是不装，没有业主委员会表决，定不下来啊。新社区很多的东西都带有很大的不确定性，这会导致你以后社区做运营数据的时候特别难，甚至可能根本运营不起来。

　　而老社区有充足的住户及较为成熟的物业服务体系，不需要再花3-5年去投入。特别是上海，无论怎么破的社区，里面有钱人很多，车很多，资金流、人流还有车流在那个地方，至于怎么剥离出来靠你的本事，运营能力一般的话，还是从老社区入手比较快。不过旧社区智能化升级市场潜力巨大，但具体的商业模式仍有待探索。“但就目前而言，做老社区的智能化升级这一块的还没有一个巨头，也还形成一个成功的、可复制的模式。现在做的比较好的，也就是彩联网和万科这几家本身就具备社区运营经验的企业了。”何敏说道。

四、智慧社区单干是不行的，需要产业的合力推动

　　何敏认为，无论是智慧家庭还是智慧社区，梦想可以是星辰大海，但是要真正落地，还是要回归到柴米油盐这些小事上，一步一步地去推进。这不仅要需要从业者持续填坑和坚持创新，也需要采用产业合作创新的模式加快这一进程，对此，何敏对由深圳智慧家庭协会牵头组建的智慧家庭集成商联盟予以了高度评价：“一个手指没有力量，只有五个手指攥在一起变成拳头才有力量。联盟将集成商聚在一起，一方面可以进行资源对接，让各个企业把核心精力都花在自己擅长的领域去，相互帮助，共同填坑，持续创新;另一方面，通过聚合产业的力量，集成包括智慧家庭、智慧社区、酒店公寓、商务楼宇四大领域的一整套可以落地实施的成熟场景化方案，对接给设计师和地产商，以打造出智慧产业的样板案例，从而加速行业的产业化发展速度。”

　　最后，何敏引用毛主席的三句话来总结自己在智慧家庭、智慧社区产业多年摸爬滚打的经验：

　　一是解放思想，实事求是，不能盲目创新，没有必要的伪需求的东西不要浪费时间开发，实事求是做事情。

　　二是自立更新、艰苦创业，做一切事情一定要以市场为导向，烧钱烧出来的需求是伪需求，还是好好用自己的服务、产品换利润，壮大自己。

　　三是全心全意为人民服务，所有对产品的设计、对市场的理解，一定要站在老百姓的角度，因为最后要从老百姓口袋里掏钱，不能站在资本家的角度，也不能站在领导的角度，也不能站在政府的角度，一定要站在老百姓的角度。

　　“这三点如果可以做到，一个企业基本就合格了。我一直按这样的思路来思考、实践和执行的，我也相信，只有秉持这种思路和信念，深耕智慧家庭/社区产业，才能获得市场和客户的认可，走得更高更远。”