苏宁云台是由苏宁推出的一款针对苏宁易购商家制作的手机软件，该款软件能够帮助用户更加方便快捷的管理商品、交易和数据，支持工作台、消息、商品管理、交易管理、数据报表等功能，让订单、访客量、消息实时可见，一目了然。

苏宁云台软件特色：

　　1、工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口； 　　2、消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息； 　　3、设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等； 　　4、商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等； 　　5、交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能； 　　6、客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能； 　　7、数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据； 　　8、在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率。

【更新日志】

　　V2.1.9（2017年04月27日） 　　1、交易管理改版 　　2、交易及评价插件拆分 　　3、修复部分bug 　　V2.0.0 　　1、优化在线客服登录流程； 　　2、在线客服增量同步消息功能； 　　3、在线客服支持多通道； 　　4、在线客服新增全部标记已读，删除全部会话，会话删除等操作； 　　5、支持同事聊天； 　　6、新增安全中心验证功能。