苏宁云信多店版，一般又称云信工作台多店接待模式版。这是一款由苏宁官方推出的卖家客服工作平台，使用苏宁云信能够更好提供客服与客户的交流，并且还支持商品咨询、会员订单消息、服务监控等多种功能，有需要的朋友们现在就可以下载使用了哦。

云信工作台多店接待模式版特色

1、多会话管理，沟通便捷：支持多用户同时接入，会话记录快速查询，再也不用担心漏接客户了
2、会话转移，提升效率：支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率
3、会员、订单信息、会话小结：会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦
4、服务监控，实时掌控：实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

一、登录用户名，密码如何获取？
1)商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码
二、网络异常、云信登录失败？
1)可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑
三、一个账号不够用，如何申请子账号？
1)商家可从苏宁云台中申请多个子账号
四、子账号提示未启用，无法登录？
1)使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用
五、历史会话如何查询？
1)登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

更新日志

v5.3.8.5版本
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击