juancloud摄像头监控系统是一款优秀的监控设备软件。该软件完美兼容各大厂家IPC接入，支持ONVIF协议，保障网络视频监控产品的互连互通，可以实时查看监控画面，也可以直接在电脑上设置各种监控参数。

【常见问题】

　　一、录像机时间改不了？

　　有以下三种可能：

　　1.录像机正在录像，把录像先停止后在更改。

　　2.录像机主板里面的纽扣电池没电了。更换电池即可。

　　3.主板硬件坏了。必须返厂维修。

　　九安电脑版软件安装

　　二、产品自助升级

　　1.查看自己录像机系统信息的型号

　　主界面鼠标右击--->设置--->系统信息--->版本信息--->设备型号

　　注意：我们内部叫法和外部销售叫法不一致

　　你们说的2004A,B,C,D款和2008A,B,C,D款就是7204或7208

　　你们说的6104和6108也就是7204和7208

　　你们说的3004,3008,3016，就是7804,7808,7816

　　2.请到官方网站下载和自己型号一样的升级文件

　　注意：我们还分7204和7204S还有7208和7208S之分

　　比如你只知道自己的录像机是4路的，那你不知道下哪一个

　　那你就把两个(7204和7204S)都下载下来，把两个升级文件都考到u盘

　　8路的也是一样的，升级时系统会自动识别；

　　3.下载后解压文件并打开文件夹，在文件夹中找到ROM文件(以FWHI开头的文件名)

　　复制到u盘根目录(不要放在建文件夹中)，u盘里面可以有别的文件。

　　4.将u盘插到录像机的USB接口上，然后在录像机主界面鼠标右击-->设置-->

　　系统工具-->系统维护-->直接点击开始就可以了。(其他的你不需要动)

　　注意：如果你的u盘有加密设置或者做过系统启动盘之类的设置，升级将失败，升级失败时可以换个u盘试试

　　三、如何备份录像文件以及播放？

　　1、按播放键进入回放菜单，选中你要备份的时间搜索对应的文件，点击U盘备份即可

　　2、远程下载备份，可直接选择备份为.avi格式，用暴风影音就可播放

　　3、用U盘备份，选择备份为.avi格式，无音频输出。如需输出音频的话，备份为.vvf格式

　　四、录像打包什么意思，码率什么意思？

　　设置定时录像，将需要录像的时间段设置为定时录像，打包时间指的是多长时间打一个包存放

　　在硬盘中，码率影响录像质量

　　1004N II可根据客户的需要，自行设置多长时间打一个包

　　2004、2008、2016大概238KB左右打一个包

　　五、如何设置录像方式？

　　1、手动录像：MENU—手动录像—全部开启—退出，也可直接按前面板REC键，全部开启手动录像。手动录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和小人的图标

　　2、定时录像：MENE—参数设置—录像布防—定时录像选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，定时录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和时钟的图标

　　3、移动侦测录像：MENU—参数设置—录像布防—移动侦测选项打钩—星期选择每天—通道选择全部—复制到全部—确定退出，还需进入视频侦测选项，设置好运动检测区域以及灵敏度，移动侦测录像设置成功，界面上会显示红色的小圆点和运动的小人的图标