城镇集中供暖收费系统是一款非常容易上手的收费管理系统，拥有缴费，退款，核减，停暖，恢复供暖，退网大功能模块，直观的界面和统计图让管理人员有效管理。

【功能说明】

　　客户资料管理：单户添加，复制添加，批量导入，整栋楼添加，每一步都有详细提示。支持加入黑名单功能。

　　往年费用补录：补充以往年度的欠费数据。

　　报表查询：各种报表查询，可以免费为您定制。支持导出Excel和HTML后打印，自定义显示列和列宽，并具有记忆功能。

　　小区图例：以图例方式显示小区各户供热状态，会提示地址重复的客户。

　　字典设置：提前设置好缴费方式，房屋类别等数据，办理业务更快捷方便。

　　票据设置：设置缴费打印的票据格式。

　　折扣设置：按缴费日期设置缴费折扣，快速回笼资金。有两种折扣方式，按缴费比例和按单价。

　　参数设置：设置每年的参数，以表格方式展示，有具体提示，简单易用。

　　系统结转：快速生成下一采暖年度费用，几秒即可完成。

【常见问题】

　　如何创建客户资料？

　　在主窗口左侧点击“基本业务”按钮（鼠标移到按钮上会提示按钮的功能），点击“客户资料”菜单，打开客户资料选项卡。有4种添加客户资料的方法：

　　逐一添加客户资料。点击“添加客户”按钮，在弹出的对话框中依次输入信息，点击“确定”按钮。

　　添加整栋楼客户资料。点击“整栋添加”按钮，在弹出的对话框中输入数据，点击下一步，依次填写完毕，在最后一步点击完成。添加完成后需要逐一修改客户姓名。

　　复制一个已存在的客户。先在右侧表格中点击选中要复制的客户，点击“复制客户”按钮。一般用于快速添加同一栋楼上下层的数据。

　　导入客户资料。

　　如何导入客户资料？

　　打开“客户资料”选项卡，按以下步骤操作。

　　获取模板。点击“导入客户”按钮，选择菜单“获取模板”，将模板文件保存到电脑上。

　　检查模板文件中房屋类别和控制方式的数据完整性。打开导出的模板文件，选择“房屋类别”单元格，点击右边的小三角，检查列表中的房屋类别数据项是否完整。使用同样的方法检查控制方式下拉列表中的数据项是否完整。

　　完善房屋类别和控制方式数据项。如果房屋类别和控制方式的数据已经完整，进行下一步操作。否则，在主窗口左侧点击“系统维护”按钮，选择“字典设置”，在打开的窗口左侧选择“房屋类别”，点击“添加数据”按钮，增加新数据项。以同样方式完善控制方式数据项。然后从第一步开始重新获取模板。

　　编辑数据。打开模板文件，输入客户资料，检查后保存文件。

　　导入数据。点击导入客户按钮，选择菜单“导入数据”，在弹出的对话框第一步选择刚才保存的模板文件，点击下一步，确定。

　　缴费、退费、停暖等业务如何办理？

　　在主窗口左侧点击“窗口业务”按钮，点击“窗口业务”菜单，打开“窗口业务”选项卡，在右侧客户列表中选择要办理业务的用户，在年度费用列表中选择采暖年度，点击上方的功能按钮。