恒丰银行网银助手是一个由恒丰银行官方推出的网上银行交易安全辅助工具，用户选择自己的USBKEY类型和型号后就可以有效保证网银的安全，它能够做到对电脑里的证书管理，安全木马检测防护等功能，有效的保护你电脑上网银的安全。

【常见问题】

　　1、个人网上银行客户怎么划分？

　　恒丰银行个人网上银行客户分为大众版和专业版客户。大众版客户是指通过我行网站自助注册的客户；专业版客户是指通过我行营业网点进行书面签约注册的客户。专业版客户又分为动态密钥卡版客户、手机版客户和数字证书版客户。

　　2、个人网上银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取帮助？

　　您可登录网上银行在留言板中将您的问题留言给我们，我们会尽快回复。你也可随时拨打恒丰银行客户服务热线95395获取更为详尽的解答，或与您所在地的恒丰银行分支机构联络。

　　3、使用网上银行需要具备什么样的软件和硬件配置？

　　使用网上银行，您只需拥有以下软硬件配置

　　(1).一台能够接入互联网的计算机；

　　(2).一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；

　　(3)操作系统：Windows XP、Windows Vista、Windows7旗舰版、Windows7家庭普通版、Windows7家庭高级版、苹果IOS系统；

　　(4)浏览器： FireFox（火狐）、Google、Chrome、Opera、Safari、IE6及以上版本浏览器。

　　(5).显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。

　　4、可以在国外使用恒丰银行网上银行吗？

　　无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用恒丰银行网上银行。

　　5、我能通过恒丰银行个人网银管理在恒丰银行开立的所有账户吗？

　　只有下挂至恒丰银行个人网上银行下的一卡通、一本通可以通过个人网银进行管理，未下挂至网上银行的账户无法通过个人网银进行管理。